Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de los servicios y productos ofrecidos bajo la marca LUDUS por:

Titular: LUDUS TRAINING CENTER, S.L.
CIF: B26846881
Domicilio: Calle Velázquez 18, 24005 León, España
Correo electrónico: info@luduscenter.com
Teléfono: 633 47 94 48
Sitio web: www.luduscenter.com

En adelante, «LUDUS».

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación presencial o a distancia de membresías, bonos, clases, entrenamientos, evaluaciones corporales, servicios nutricionales, eventos, tarjetas regalo, productos deportivos, suplementos, bebidas, ropa y demás productos o servicios comercializados por LUDUS.

Antes de contratar, el cliente tendrá acceso a estas Condiciones Generales de Venta, a las Condiciones de Uso, a las Exenciones de Responsabilidad, a la Política de Privacidad y Cookies y al Aviso Legal.

La contratación implica:

a) La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, de las Condiciones de Uso y de las Exenciones de Responsabilidad.

b) El reconocimiento de haber recibido o podido consultar la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal.

Los consentimientos relativos al uso publicitario de la imagen, las comunicaciones comerciales y, cuando corresponda, el tratamiento de datos de salud o categorías especiales se solicitarán de forma específica e independiente.

En caso de contradicción entre estas condiciones y las condiciones particulares mostradas durante una contratación concreta, prevalecerán estas últimas cuando sean más específicas y hayan sido aceptadas expresamente por el cliente.

3. Requisitos de contratación

Solo podrán contratar membresías y acceder al centro personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.

El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. No podrá crear cuentas a nombre de terceros ni utilizar datos de identidad, contacto o pago sin autorización.

LUDUS podrá rechazar una contratación o suspenderla cuando existan datos falsos, fraude, impagos anteriores, uso indebido de los servicios, incumplimiento contractual o razones objetivas relacionadas con la seguridad o el funcionamiento del centro. La decisión nunca podrá basarse en motivos discriminatorios.

4. Servicios ofrecidos

LUDUS podrá ofrecer, entre otros:

a) Entrenamientos grupales, semipersonalizados y personales.

b) Clases de entrenamiento híbrido, funcional y otras modalidades programadas.

c) Franjas de entrenamiento libre u Open Training.

d) Evaluaciones iniciales y seguimiento de la evolución física.

e) Escaneo corporal 3D, análisis de composición corporal y bioimpedancia.

f) Planes y seguimientos nutricionales.

g) Eventos y actividades deportivas.

h) Venta de ropa, suplementos, alimentos, bebidas, accesorios y otros productos relacionados con el entrenamiento, la salud y el bienestar.

La descripción, alcance, disponibilidad, duración y precio de cada servicio serán los mostrados en la web, la aplicación, el centro o el resumen de contratación.

La contratación de una membresía no incluye servicios adicionales salvo que estos aparezcan expresamente identificados como incluidos.

5. Alta y servicios iniciales incluidos

Cuando así se indique en la oferta contratada, el alta como socio podrá incluir una única evaluación inicial compuesta por:

a) Escaneo corporal 3D.

b) Análisis profesional inicial de los resultados.

c) Informe de composición corporal.

d) Plan nutricional inicial personalizado.

e) Orientación inicial sobre objetivos y funcionamiento del centro.

Estos servicios se realizarán una sola vez por alta, deberán reservarse conforme a la disponibilidad de LUDUS y no podrán canjearse por dinero, cederse a terceros ni sustituirse por otros servicios.

Los nuevos escaneos, revisiones, modificaciones del plan nutricional y seguimientos posteriores no están incluidos en la cuota mensual, salvo que la oferta concreta indique expresamente lo contrario. Se contratarán de forma independiente conforme a la tarifa vigente, estimada inicialmente en 30 euros por sesión.

Los aspectos relativos a la aptitud física, interpretación de resultados, nutrición, uso de inteligencia artificial y alcance no médico de estos servicios se regulan en las Exenciones de Responsabilidad.

6. Membresías y tarifas

Las modalidades inicialmente disponibles son:

Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Las modalidades ilimitadas permiten reservar dentro del horario correspondiente, pero no garantizan plaza en una clase, franja o actividad concreta. Toda asistencia está sujeta a disponibilidad, aforo, reserva previa y cumplimiento de las Condiciones de Uso.

El acceso a Open Training estará sujeto a las franjas habilitadas, al tipo de membresía contratada y a la reserva previa indicada en la aplicación.

LUDUS podrá crear, retirar o modificar modalidades para nuevas contrataciones. Los cambios de precio no afectarán al periodo ya abonado.

7. Precio fundador

El precio fundador es una tarifa promocional de preventa, personal e intransferible.

Salvo que una promoción concreta establezca otras condiciones, el cliente conservará el precio fundador mientras:

a) Mantenga activa la misma modalidad.

b) Renueve el bono sin interrupciones.

c) Permanezca al corriente de pago.

d) No cause baja.

La baja, el impago, la interrupción de la membresía o el cambio a otra modalidad supondrán la pérdida del precio fundador, salvo autorización expresa de LUDUS. Una nueva alta se realizará conforme a la tarifa vigente en ese momento.

El precio fundador no constituye un derecho transmisible y no puede cederse, venderse ni aplicarse a otra persona.

8. Preventa y apertura del centro

Las contrataciones realizadas antes de la apertura tendrán carácter de preventa.

La fecha estimada de apertura, el importe pagadero en el momento de la reserva y la fecha de inicio de las cuotas se mostrarán antes de confirmar la compra.

El periodo mensual de clases no comenzará hasta la apertura efectiva del centro o hasta la fecha de activación comunicada al cliente.

Si la apertura se retrasa, la reserva y el precio fundador se mantendrán. Cuando el retraso sea sustancial, el cliente podrá optar entre mantener su reserva o solicitar la devolución de las cantidades abonadas por servicios que todavía no hayan comenzado, sin penalización.

9. Duración y renovación

Las membresías y bonos tienen duración mensual y no implican permanencia.

Como regla general, no se renovarán automáticamente. El cliente deberá confirmar o abonar cada nuevo periodo mensual mediante los canales habilitados.

Cuando LUDUS ofrezca una modalidad de pago recurrente, su activación requerirá la aceptación expresa del cliente. En ese caso, el cobro se efectuará el día 1 de cada mes y continuará hasta que el cliente solicite la baja.

El periodo exacto de vigencia aparecerá en la aplicación o en la confirmación de compra. Salvo que se indique otra cosa, se corresponderá con el mes natural.

Las clases no utilizadas caducarán al finalizar el periodo contratado. No serán acumulables, transferibles, reembolsables ni convertibles en dinero.

10. Cambios de modalidad y bajas

El cliente podrá cambiar de modalidad para el periodo siguiente, sujeto a disponibilidad y a las tarifas vigentes.

Cuando exista una modalidad recurrente, la baja deberá solicitarse con una antelación mínima de cinco días naturales respecto del siguiente cobro.

La baja podrá solicitarse:

a) Desde la aplicación.

b) Presencialmente en recepción.

c) Por teléfono, siempre que LUDUS pueda verificar la identidad del cliente y remita confirmación de la solicitud en un soporte duradero.

La solicitud de baja no dará derecho a la devolución de la parte no utilizada del periodo vigente, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos reconocidos legalmente al consumidor.

LUDUS confirmará la tramitación de la baja. El cliente deberá conservar dicha confirmación.

11. Reservas, cancelaciones y consumo de clases

Las clases y las franjas de Open Training requieren reserva previa a través de la aplicación o del sistema habilitado por LUDUS.

Las reservas podrán efectuarse desde cinco días antes y, como regla general, hasta una hora antes del comienzo, siempre que existan plazas disponibles.

Las cancelaciones realizadas al menos dos horas antes del inicio reintegrarán la clase al saldo del cliente, siempre que el bono continúe vigente.

La cancelación fuera de plazo o la no asistencia supondrán:

a) En bonos limitados: la pérdida de la clase reservada.

b) En modalidades ilimitadas: la aplicación de las medidas de control de reservas establecidas en las Condiciones de Uso.

Las clases recuperadas mediante cancelación correcta deberán utilizarse dentro del mismo periodo de validez. No se trasladarán al mes siguiente.

La inclusión en una lista de espera no garantiza la obtención de plaza. Cuando se libere una plaza, la asignación y notificación se gestionarán conforme al sistema de reservas.

12. Contratación electrónica

La contratación se considerará formalizada cuando el cliente complete el proceso de compra, acepte la documentación contractual y pulse el botón que indique de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.

Antes de pagar se mostrarán, como mínimo:

a) Las características esenciales del producto o servicio.

b) El precio total.

c) La duración y modalidad de renovación, cuando corresponda.

d) Las formas de pago.

e) Las condiciones de baja.

f) La información sobre desistimiento.

g) Las restricciones relevantes de uso o disponibilidad.

LUDUS enviará una confirmación de la contratación por correo electrónico o por otro soporte duradero. El contrato se formalizará en español y será archivado por LUDUS durante los plazos legalmente aplicables.

El cliente es responsable de comprobar que los datos de contacto facilitados sean correctos y de revisar la carpeta de correo no deseado.

13. Formas de pago e impagos

Los pagos podrán realizarse mediante:

a) Tarjeta bancaria.

b) Domiciliación SEPA.

c) Efectivo en el centro, cuando esté disponible.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos especializados. LUDUS no almacenará los datos completos de las tarjetas cuando sean tratados directamente por la pasarela de pago.

Cuando un recibo sea devuelto por causa imputable al cliente, podrá aplicarse un gasto de gestión de 5 euros, siempre que responda a los costes efectivamente generados.

LUDUS podrá realizar hasta tres intentos de cobro.

Desde el momento en que exista una cantidad vencida y pendiente:

a) Se bloquearán el acceso al centro y las nuevas reservas.

b) Podrán cancelarse las reservas posteriores al vencimiento.

c) La suspensión del acceso no extinguirá la deuda.

d) LUDUS podrá reclamar las cantidades adeudadas y los gastos de recobro efectivamente soportados y acreditados.

El acceso se restablecerá una vez regularizada la totalidad de la deuda. Los periodos bloqueados por impago no serán recuperables ni prorrogables cuando el impago sea imputable al cliente.

14. Derecho de desistimiento sobre servicios

Cuando la contratación se realice a distancia, el consumidor podrá desistir en el plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercerlo deberá enviar una declaración inequívoca a info@luduscenter.com, identificando al titular, el servicio contratado y la fecha de compra.

Cuando el cliente solicite expresamente que el servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento:

a) Si desiste después de haber utilizado parte del servicio, deberá abonar la parte proporcional efectivamente prestada.

b) Si el servicio ha sido ejecutado íntegramente con su consentimiento expreso y conocimiento previo, perderá el derecho de desistimiento respecto de dicho servicio.

La reserva o asistencia a una clase, el acceso al Open Training, la realización de una evaluación o el disfrute de cualquier prestación constituirán inicio de la ejecución cuando el cliente lo haya solicitado expresamente.

LUDUS realizará el reembolso que corresponda en un plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto.

15. Venta y devolución de productos

La disponibilidad, características, precio, gastos de envío, territorio de entrega y plazo estimado se mostrarán antes de confirmar la compra.

Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, LUDUS informará al cliente y devolverá la cantidad correspondiente.

En las compras a distancia, el consumidor podrá desistir dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del producto, comunicándolo a info@luduscenter.com.

El cliente deberá devolver el producto, sin demora indebida, en condiciones adecuadas y con sus accesorios. Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o LUDUS haya aceptado asumirlos.

No procederá el desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, respecto de:

a) Productos personalizados.

b) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.

d) Alimentos, bebidas o suplementos abiertos o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.

Los productos defectuosos o no conformes estarán cubiertos por la garantía legal aplicable. El cliente deberá comunicar la incidencia y aportar, cuando sea razonable, fotografías o información que permita identificarla.

16. Tarjetas regalo, promociones y cortesías

Las tarjetas regalo y promociones estarán sujetas a las condiciones específicas mostradas antes de su adquisición.

Las tarjetas regalo:

a) Serán personales o al portador según se indique.

b) Solo podrán utilizarse para los productos o servicios habilitados.

c) No podrán canjearse por dinero, salvo obligación legal.

d) Tendrán la vigencia informada antes de la compra.

Las promociones no serán acumulables salvo indicación expresa.

Las clases, servicios o productos concedidos gratuitamente como cortesía no serán reembolsables ni convertibles en dinero.

Una concesión comercial puntual no supone modificación permanente del contrato ni genera derecho a recibir la misma ventaja en el futuro.

17. Modificaciones de precios, programación y servicios

LUDUS podrá modificar para periodos futuros:

a) Tarifas.

b) Modalidades de membresía.

c) Horarios y programación.

d) Entrenadores.

e) Equipamiento y distribución de las instalaciones.

f) Servicios, franjas y número de plazas.

Las modificaciones deberán responder a razones organizativas, técnicas, económicas, legales, de seguridad, mantenimiento o mejora del servicio.

Los cambios de tarifa no tendrán efecto retroactivo. En los planes recurrentes se comunicarán con una antelación razonable y, cuando sean sustanciales, el cliente podrá cancelar la renovación sin penalización antes de su entrada en vigor.

La sustitución puntual de un entrenador, una actividad o un horario no dará derecho a reembolso cuando se mantenga una prestación equivalente.

Si LUDUS elimina o reduce sustancialmente y de forma permanente el servicio contratado, el cliente conservará los derechos que le correspondan legalmente, incluida la posibilidad de resolver el contrato respecto del periodo no disfrutado.

18. Suspensión temporal y fuerza mayor

LUDUS podrá suspender total o parcialmente la actividad por obras, averías, mantenimiento, emergencias, órdenes administrativas, riesgos para la seguridad, fallos generales de suministros o sistemas, causas sanitarias o acontecimientos fuera de su control razonable.

LUDUS procurará informar al cliente y restablecer el servicio con la mayor brevedad posible.

Cuando la interrupción sea relevante y afecte sustancialmente al servicio contratado, LUDUS podrá ofrecer, según las circunstancias, reprogramación, ampliación de vigencia, servicio alternativo o compensación proporcional, sin limitar los derechos legales del consumidor.

19. Facturación y comunicaciones

El cliente acepta recibir confirmaciones contractuales, recibos, facturas y comunicaciones relacionadas con el servicio por medios electrónicos.

Podrá solicitar la factura en papel a través de info@luduscenter.com.

Las comunicaciones se enviarán a los datos facilitados por el cliente, que será responsable de mantenerlos actualizados.

Las comunicaciones comerciales y el uso publicitario de la imagen requerirán, cuando proceda, consentimientos separados y revocables.

20. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente podrá dirigir consultas, incidencias, bajas, desistimientos o reclamaciones a:

Correo electrónico: info@luduscenter.com
Teléfono: 633 47 94 48
Atención presencial: Calle Velázquez 18, 24005 León
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00

LUDUS procurará responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.

El centro dispone de hojas oficiales de reclamaciones.

21. Protección de datos y documentación relacionada

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad y Cookies.

Las normas de acceso, convivencia, higiene, utilización de instalaciones, reservas, grabaciones y disciplina se regulan en las Condiciones de Uso.

Los riesgos propios de la actividad física, la declaración de aptitud, las lesiones, el embarazo, el uso del material, las evaluaciones corporales, la nutrición y las limitaciones legales de responsabilidad se regulan en las Exenciones de Responsabilidad.

El Aviso Legal regula la utilización de la web y la titularidad de sus contenidos.

Todos estos documentos están disponibles antes de la contratación y forman un conjunto contractual coherente.

22. Incumplimiento y resolución

LUDUS podrá suspender o resolver la relación contractual por incumplimiento grave o reiterado, incluidos:

a) Impago.

b) Fraude o falsedad.

c) Cesión de la cuenta o del acceso.

d) Daños intencionados o gravemente negligentes.

e) Acceso de terceros no autorizados.

f) Conductas violentas, amenazantes, discriminatorias o de acoso.

g) Incumplimiento grave o reiterado de las Condiciones de Uso.

Cuando resulte posible y proporcionado, LUDUS advertirá previamente al cliente y le permitirá corregir el incumplimiento.

La resolución por causa imputable al cliente no dará derecho a recuperar clases caducadas ni a reembolso por servicios ya prestados, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

23. Modificación de estas condiciones

LUDUS podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

Las nuevas condiciones se aplicarán a contrataciones futuras.

Cuando afecten a una relación recurrente en vigor, se comunicarán por un medio que permita al cliente conocerlas. Las modificaciones sustanciales no se impondrán retroactivamente y permitirán cancelar la renovación antes de su entrada en vigor.

24. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto del documento.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea posible, por otra válida que respete la finalidad legítima perseguida y los derechos del consumidor.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, sin imponer una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.

En contrataciones realizadas con empresarios o profesionales que no actúen como consumidores, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de León.

26. Aceptación electrónica

Para completar la contratación, el cliente deberá marcar una casilla con un texto equivalente a:

«Declaro que soy mayor de 18 años, que he tenido acceso a las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Uso y las Exenciones de Responsabilidad de LUDUS, que las he leído y acepto, y que he sido informado de la Política de Privacidad y Cookies y del Aviso Legal».

La autorización para fines publicitarios de imagen, el consentimiento para comunicaciones comerciales y los consentimientos específicos relativos a categorías especiales de datos deberán solicitarse mediante casillas independientes y no premarcadas.