Condiciones de uso
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, la permanencia y la utilización de las instalaciones, equipamiento, servicios, aplicación móvil, sistemas de reserva y canales comunitarios de LUDUS TRAINING CENTER, S.L., en adelante, «LUDUS».
La utilización de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de estas Condiciones de Uso, de las Condiciones Generales de Venta y de las Exenciones de Responsabilidad.
El tratamiento de datos personales, la videovigilancia y el uso de imágenes se regulan en la Política de Privacidad y Cookies. El uso de la página web se regula, además, en el Aviso Legal.
2. Datos del centro
Titular: LUDUS TRAINING CENTER, S.L.
CIF: B26846881
Dirección: Calle Velázquez 18, 24005 León
Correo electrónico: info@luduscenter.com
Teléfono: 633 47 94 48
Sitio web: www.luduscenter.com
3. Horario de apertura y recepción
El centro permanecerá abierto, con carácter general, de lunes a domingo, de 07:00 a 23:00 horas.
El horario habitual de recepción será:
De lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas.
De lunes a viernes, de 17:00 a 20:00 horas.
Fuera del horario de recepción podrá no haber personal de LUDUS presente en las instalaciones. El acceso seguirá disponible mediante la aplicación para usuarios autorizados que dispongan de una reserva válida.
Los usuarios deberán abandonar el centro antes de la hora de cierre. LUDUS podrá modificar temporalmente los horarios por mantenimiento, eventos, festivos, incidencias técnicas, seguridad o necesidades organizativas, conforme a las Condiciones Generales de Venta.
4. Requisitos de acceso
El acceso está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años que:
a) Dispongan de una membresía, bono, clase de prueba o servicio válido.
b) Se encuentren al corriente de pago.
c) Hayan realizado la reserva correspondiente.
d) Hayan aceptado la documentación contractual exigida.
e) Cumplan estas Condiciones de Uso y las indicaciones del personal.
No se admiten menores de edad.
No se permite el acceso con mascotas, salvo perros de asistencia reconocidos conforme a la normativa aplicable.
Los invitados únicamente podrán acceder mediante una clase de prueba o reserva específica realizada a su nombre a través de la aplicación. No está permitido introducir acompañantes, espectadores o terceras personas sin autorización previa.
El aforo máximo general del establecimiento es de 40 personas, sin perjuicio de los límites inferiores establecidos para cada sala, clase, actividad o franja.
5. Sistema de acceso mediante aplicación
El acceso al centro se realizará mediante la aplicación o el sistema digital habilitado por LUDUS.
Durante el horario de recepción, el usuario accederá a la zona de recepción y utilizará su autorización digital para entrar en la sala de entrenamiento.
Cuando la recepción esté cerrada, la aplicación permitirá abrir de forma secuencial la puerta exterior y la puerta de acceso a la sala, siempre que el usuario tenga una reserva activa para esa franja.
La cuenta, el teléfono, el código, la llave digital y cualquier credencial de acceso son personales e intransferibles.
Queda prohibido:
a) Prestar o compartir las credenciales.
b) Permitir la entrada de otra persona aprovechando una apertura propia.
c) Mantener las puertas abiertas para facilitar accesos.
d) Manipular cerraduras, sensores, cámaras o sistemas de control.
e) Acceder fuera del periodo reservado.
f) Entrar por medios distintos de los autorizados.
El usuario deberá comprobar que las puertas quedan correctamente cerradas después de utilizarlas.
La pérdida del teléfono, la sospecha de acceso no autorizado o cualquier incidencia de seguridad deberá comunicarse inmediatamente a LUDUS.
Si la aplicación o el sistema de acceso no funcionan durante una franja sin personal, el usuario no deberá forzar la entrada ni manipular las instalaciones. Deberá contactar con LUDUS por los canales disponibles.
Los accesos podrán quedar registrados por motivos de seguridad, control de aforo y correcta prestación del servicio, conforme a la Política de Privacidad.
6. Reservas
Las clases dirigidas, los entrenamientos personales, las evaluaciones y las franjas de Open Training requieren reserva previa.
Las reservas podrán realizarse:
Desde cinco días antes de la actividad.
Hasta una hora antes de su inicio.
Siempre que exista disponibilidad.
No está permitida la entrada a la sala ni la participación en una actividad sin reserva válida.
Cada usuario deberá reservar únicamente a su propio nombre. No se permite reservar plazas para otras personas ni intercambiar reservas.
Las clases y franjas podrán tener límites de capacidad diferentes según la actividad, el equipamiento utilizado, la presencia de entrenadores y las condiciones de seguridad.
La lista de espera no garantiza plaza. Si se produce una vacante, la aplicación podrá asignarla automáticamente conforme al orden y procedimiento configurados.
7. Cancelaciones y ausencias
Las reservas podrán cancelarse sin penalización hasta dos horas antes de su inicio.
En los bonos con número limitado de clases:
a) La cancelación dentro de plazo devolverá la clase al saldo, siempre que el bono continúe vigente.
b) La cancelación fuera de plazo supondrá la pérdida de la clase.
c) La no asistencia supondrá la pérdida de la clase.
En las modalidades ilimitadas, cada cancelación fuera de plazo o ausencia injustificada podrá limitar durante los siguientes siete días naturales la posibilidad de reservar con antelación. Durante ese periodo, el usuario únicamente podrá reservar el mismo día y en clases con plazas disponibles.
Las clases recuperadas deberán utilizarse antes de la caducidad del bono. No se acumularán al mes siguiente.
Cuando una ausencia se deba a una emergencia grave y acreditable, LUDUS podrá valorar excepcionalmente la devolución de la clase. Esta concesión tendrá carácter comercial y no constituirá un derecho permanente.
8. Puntualidad y desarrollo de las clases
Los usuarios deberán acudir con antelación suficiente para prepararse y comenzar a la hora indicada.
El entrenador podrá impedir la incorporación de una persona que llegue tarde cuando haya perdido el calentamiento, la explicación técnica o una parte relevante de la sesión y su incorporación pueda afectar a la seguridad o al funcionamiento del grupo.
Durante las clases:
a) Deberán seguirse las instrucciones del entrenador.
b) No podrán modificarse ejercicios, estaciones o cargas sin autorización cuando ello afecte a la organización de la sesión.
c) El entrenador podrá adaptar o detener la actividad de cualquier participante por razones técnicas o de seguridad.
d) No se permite el uso de auriculares.
e) Los teléfonos deberán permanecer en silencio y no podrán interrumpir la sesión.
El número de entrenadores podrá ajustarse a la actividad, la ocupación y las necesidades de supervisión de cada sesión.
9. Open Training
El Open Training permite entrenar libremente en las franjas expresamente habilitadas por LUDUS, normalmente cuando no existan clases dirigidas en la sala correspondiente.
El acceso al Open Training:
a) Requiere reserva previa.
b) Está sujeto al aforo disponible.
c) Solo será válido durante la franja reservada.
d) Podrá realizarse sin presencia de personal o entrenador.
e) No implica supervisión individual ni diseño de entrenamiento.
El usuario deberá entrenar dentro de sus conocimientos, experiencia y capacidad física.
Durante las franjas sin supervisión no deberán realizarse ejercicios, cargas máximas o maniobras que requieran asistencia de otra persona cuando no se disponga de ella. Deberán utilizarse los seguros, cierres, soportes y sistemas de protección correspondientes.
Queda prohibido utilizar el Open Training para impartir entrenamientos a terceros, realizar actividades profesionales, captar clientes, organizar grupos privados o prestar servicios remunerados sin autorización escrita de LUDUS.
LUDUS podrá cerrar temporalmente estaciones o limitar determinados ejercicios por razones de mantenimiento, aforo, seguridad o programación.
10. Uso del equipamiento y las instalaciones
El material deberá utilizarse exclusivamente para su finalidad prevista y conforme a las instrucciones del fabricante, la señalización y las indicaciones del personal.
El usuario deberá:
a) Revisar visualmente el equipo antes de utilizarlo.
b) Comunicar inmediatamente cualquier avería, daño o funcionamiento anómalo.
c) Abstenerse de utilizar material que parezca defectuoso.
d) Utilizar cierres y seguros en barras y máquinas cuando corresponda.
e) Controlar los pesos durante todo el recorrido.
f) Evitar lanzar material salvo en zonas y ejercicios expresamente autorizados.
g) Devolver cada elemento a su lugar después de utilizarlo.
h) Mantener libres las zonas de paso y salidas de emergencia.
i) Respetar las estaciones reservadas para otras actividades.
No podrá desmontarse, trasladarse o modificar equipamiento fijo sin autorización.
El usuario responderá de los daños causados de forma intencionada o por utilización manifiestamente negligente, sin responder del desgaste ordinario o de defectos no imputables a su conducta.
11. Vestimenta, higiene y limpieza
Es obligatorio utilizar:
a) Ropa deportiva adecuada.
b) Calzado deportivo limpio, cerrado y en buen estado.
c) Toalla personal durante el entrenamiento.
El usuario deberá mantener unas condiciones de higiene compatibles con la actividad compartida y limpiar, con los productos facilitados, las superficies de contacto que haya dejado húmedas o con sudor.
La limpieza general y desinfección de las instalaciones corresponde al personal de LUDUS, sin perjuicio de la colaboración exigible a cada usuario después de utilizar el material.
El magnesio solo podrá utilizarse en formato líquido, sólido o en otros formatos autorizados. Queda prohibido el magnesio en polvo.
No se deberá acudir al centro con fiebre, síntomas de enfermedad contagiosa, infecciones transmisibles o cualquier situación que pueda comprometer la salud de otras personas.
12. Alimentos, bebidas y sustancias prohibidas
Se permite el consumo responsable de agua, bebidas deportivas y productos funcionales de consumo inmediato, como barritas o productos proteicos, preferentemente en las zonas designadas.
No está permitido introducir ni consumir comidas completas, almuerzos o alimentos que generen suciedad, olores intensos o riesgos para las instalaciones.
Las bebidas deberán mantenerse en recipientes seguros y cerrados. No se permiten envases de vidrio en la zona de entrenamiento.
Queda prohibido:
a) Consumir o introducir bebidas alcohólicas.
b) Fumar o vapear.
c) Consumir, poseer o distribuir drogas o sustancias ilegales.
d) Entrenar bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que alteren la capacidad física o mental.
e) Introducir armas u objetos peligrosos.
LUDUS podrá impedir el acceso o requerir la salida de cualquier persona que presente signos evidentes de encontrarse bajo los efectos de dichas sustancias.
13. Conducta y convivencia
Todos los usuarios deberán mantener una conducta respetuosa con el personal, los demás socios, invitados, proveedores y vecinos del centro.
No se tolerarán:
a) Amenazas, agresiones o intimidación.
b) Acoso físico, verbal, sexual o digital.
c) Conductas discriminatorias.
d) Insultos o faltas graves de respeto.
e) Contactos físicos no consentidos.
f) Comportamientos que generen peligro, molestias graves o alteren la actividad.
g) Bromas peligrosas o utilización del material contra otras personas.
h) Daños, robos o apropiación de bienes.
i) Difusión de información falsa con intención de perjudicar a personas concretas.
j) Venta, promoción, captación comercial o distribución de publicidad sin autorización.
Los canales de WhatsApp u otras comunidades de LUDUS deberán utilizarse exclusivamente para su finalidad. No se permitirá spam, publicidad no autorizada, ataques personales, contenido discriminatorio ni recomendaciones que se presenten indebidamente como diagnósticos médicos.
LUDUS podrá retirar mensajes y excluir de dichos canales a quienes incumplan estas normas, sin que ello implique necesariamente la cancelación de la membresía.
14. Teléfonos, fotografías y grabaciones
Se permite el uso razonable del teléfono siempre que no interfiera en las clases, el entrenamiento de otras personas o la seguridad.
Durante el Open Training podrán utilizarse auriculares a un volumen que permita percibir avisos, alarmas e indicaciones. No se permiten durante las clases grupales.
Los usuarios podrán fotografiarse o grabarse a sí mismos siempre que:
a) No aparezcan terceras personas identificables sin su consentimiento.
b) No se graben conversaciones ajenas.
c) No se invada la intimidad de otros usuarios.
d) No se bloqueen zonas de paso, estaciones o salidas.
e) No se utilicen equipos voluminosos sin autorización.
f) Se atiendan las instrucciones del personal.
Está terminantemente prohibido fotografiar o grabar en vestuarios, duchas y aseos.
LUDUS podrá detener cualquier grabación que afecte a la privacidad, seguridad, funcionamiento o experiencia de otros usuarios.
LUDUS solo utilizará la imagen o voz identificable de un usuario con fines publicitarios cuando exista una autorización específica, libre y revocable. La negativa a autorizar dicho uso no limitará el acceso a los servicios contratados.
15. Taquillas y objetos personales
Las taquillas son gratuitas y de uso exclusivamente diario.
No podrán utilizarse para almacenar objetos de forma permanente. Al finalizar la jornada deberán quedar vacías.
LUDUS podrá abrir y vaciar las taquillas que permanezcan ocupadas después del cierre por razones de seguridad, higiene y funcionamiento.
Se recomienda no introducir dinero, joyas, dispositivos de alto valor ni otros objetos especialmente valiosos.
LUDUS no responderá de pérdidas, olvidos o sustracciones salvo que legalmente le resulte imputable responsabilidad por dolo, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones.
Los objetos encontrados serán custodiados durante un máximo de 30 días. Transcurrido ese plazo sin ser reclamados, podrán ser eliminados, donados o gestionados de forma razonable según su naturaleza.
Los productos perecederos, abiertos, insalubres o peligrosos podrán retirarse inmediatamente.
16. Salud y seguridad
Las obligaciones del usuario relativas a su aptitud física, enfermedades, lesiones, embarazo, medicación y riesgos propios del ejercicio se desarrollan en las Exenciones de Responsabilidad.
Sin perjuicio de ello, el usuario deberá:
a) Informar al personal de cualquier circunstancia relevante para la práctica segura de la actividad.
b) Comunicar inmediatamente dolor, mareo, dificultad respiratoria, pérdida de fuerza o síntomas anormales.
c) Interrumpir el entrenamiento cuando exista riesgo para su salud.
d) Respetar las restricciones indicadas por profesionales sanitarios.
e) Seguir las adaptaciones y medidas de seguridad indicadas por el entrenador.
Las personas embarazadas o lesionadas deberán informar previamente al entrenador y actuar conforme al criterio de sus profesionales sanitarios.
LUDUS podrá solicitar una autorización o certificado médico cuando existan indicios objetivos de que una actividad puede implicar un riesgo significativo. También podrá impedir temporalmente una actividad concreta hasta que se aclare la aptitud del usuario.
17. Accidentes y emergencias
El centro dispone de botiquín.
Cuando exista personal presente y se produzca una emergencia, LUDUS activará el protocolo correspondiente y contactará con el servicio de emergencias 112 cuando resulte necesario.
Durante las franjas sin personal, el usuario que sufra o presencie una emergencia deberá:
a) Llamar inmediatamente al 112.
b) Facilitar la dirección: Calle Velázquez 18, 24005 León.
c) Avisar a LUDUS mediante los canales disponibles.
d) No mover a una persona lesionada salvo que exista un peligro inmediato.
e) Facilitar el acceso a los servicios de emergencia.
El resto de usuarios deberá colaborar, mantener libres los accesos y abstenerse de fotografiar o grabar el incidente.
El personal podrá prestar primeros auxilios dentro de sus conocimientos y competencias hasta la llegada de los servicios sanitarios.
18. Videovigilancia
Las instalaciones podrán estar videovigiladas con finalidad de seguridad de personas, bienes e instalaciones.
Las cámaras estarán señalizadas y no se instalarán en vestuarios, duchas, aseos ni zonas en las que prevalezca la intimidad de los usuarios.
El sistema de videovigilancia no implica supervisión permanente ni garantiza la detección inmediata de todos los incidentes.
El responsable, las finalidades, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos se detallan en la Política de Privacidad y en la información específica de videovigilancia disponible en el centro.
19. Medidas disciplinarias
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar, atendiendo a la gravedad, reiteración, intencionalidad y riesgo generado, a:
a) Advertencia verbal.
b) Advertencia escrita.
c) Limitación temporal de reservas.
d) Suspensión temporal del acceso.
e) Cancelación de la membresía.
f) Expulsión inmediata.
Cuando sea posible y la seguridad no exija actuación urgente, LUDUS informará al usuario del incumplimiento y le permitirá realizar alegaciones.
Podrán justificar la suspensión o expulsión inmediata, entre otras:
a) Violencia, amenazas o acoso.
b) Conductas discriminatorias graves.
c) Robo o daños intencionados.
d) Acceso fraudulento o cesión de credenciales.
e) Manipulación de puertas, cámaras o sistemas de seguridad.
f) Acceso bajo efectos de alcohol o drogas.
g) Introducción de armas.
h) Conductas que pongan en peligro a otras personas.
i) Incumplimiento reiterado de instrucciones de seguridad.
Las consecuencias económicas de la suspensión o resolución se determinarán conforme a las Condiciones Generales de Venta y la normativa de consumidores.
20. Admisión y permanencia
LUDUS podrá impedir el acceso o requerir la salida por causas objetivas, entre ellas:
a) Falta de reserva o autorización.
b) Aforo completo.
c) Impago o cuenta bloqueada.
d) Incumplimiento del horario.
e) Vestimenta o calzado manifiestamente inseguros.
f) Condiciones de higiene incompatibles con el uso compartido.
g) Comportamiento agresivo, peligroso o gravemente molesto.
h) Signos evidentes de intoxicación.
i) Incumplimiento de estas condiciones.
Las decisiones de admisión y permanencia se aplicarán de manera objetiva, proporcionada y no discriminatoria.
21. Incidencias y comunicaciones
Las averías, daños, riesgos, accidentes, pérdidas o comportamientos contrarios a estas condiciones deberán comunicarse:
Presencialmente en recepción.
Por correo electrónico a info@luduscenter.com.
Por teléfono al 633 47 94 48.
Mediante los canales habilitados en la aplicación.
El usuario no deberá intentar reparar por sí mismo ningún equipo o instalación.
22. Actualización de las condiciones
LUDUS podrá actualizar estas Condiciones de Uso por razones legales, operativas, tecnológicas o de seguridad.
Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios antes de su aplicación y no perjudicarán retroactivamente los derechos ya adquiridos.
El uso del centro después de la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará su aplicación, sin perjuicio del derecho del usuario a cancelar futuras renovaciones cuando el cambio altere sustancialmente la relación contractual.
23. Aceptación
Al formalizar el alta, el usuario deberá aceptar una declaración equivalente a:
«Declaro que soy mayor de 18 años, que he leído y acepto las Condiciones de Uso, las Condiciones Generales de Venta y las Exenciones de Responsabilidad de LUDUS, y que me comprometo a respetar las normas de acceso, reserva, seguridad, higiene, convivencia y utilización de las instalaciones».
Los consentimientos para el uso publicitario de la imagen y para comunicaciones comerciales se solicitarán mediante opciones independientes y no premarcadas.
